常見問題FAQ
請問可以超商取貨嗎？
可以超商取貨及付款。 訂購時會提供線上查詢設定功能，請您先查明你想配送的門市即可。
ps. (部分偏遠地區/大假日超商易滿倉)無法提供超商貨到付款。
週五下午至週一期間的訂單，將於週一發貨、週二到貨。
台灣海外地區可以訂購嗎?幾天可收到？
目前國際航空貨運都有嚴厲的限制，因此只有港澳地區可以寄送酒精除外，包含精油的全系列產品，其他地區只能寄送擴香儀、擴香石、水氧機等香氛用品，不能寄送精油。
今天訂購，幾天可收到？
都會區下午兩點前確認訂單，隔天可到貨。其他地區兩日內到。外島視實況而定。
發票如果捐贈，是捐給哪個單位？
購物時您可以選擇捐贈發票，我們會定時把發票用電子載具的方式提供給『阿尼色弗兒童之家』。這是一家位於埔里的基督教慈善團體，以收容無家可歸的孩子，並提供教育及培訓為宗旨。
我想取消訂單要怎麼取消?
上班時間可以用客服電話直接告知我們。下班時間可以在line客服留言。(用line都是最快最好的，因為line對話也有時間與內容的記錄，比較好確認。)
訂單取消一定要人工處理，我們的網站並沒有顧客自己取消的功能。因為，必須第一時間通知我們的出貨人員，才好確認你的貨最新的進度，也才好做取消，追回的動作。
造成不便，在此致歉。
精油真的能治病嗎?
- 植物精油不是藥物，不能治病。如有疾病徵狀請尋找專業醫療單位及醫師的協助檢查，切忌自行猜測，自己調配方。
- 本網站所提及所有配方及對策，均為個案分享，例如會員自己所知的使用心得或經驗，或是芳療師專業了解的建議配方。個案效果的意思是，就算100個人這樣用有效，也不能保證第101個人照這樣用也有效。
- 精油芳香療法為輔助性，不能宣稱療效，網站中所提及之配方，是以”協助”為主，例如介紹與痘痘有關配方，不是能「抗痘」，而是能「協助抗痘」，或是這個配方「適合痘痘膚質的人使用」。
到貨通知是用手機簡訊還是EMAIL通知？
一般由送貨司機直接撥打手機與您詢問溝通，所以請務必保持手機暢通。 如果是上班值班不便接聽，也請留下工作單位名稱，服務您的區域的送貨司機就會知道怎麼送貨你最方便。
請注意某些手機裝的app軟體會誤判我們的簡訊為廣告簡訊，所以你收不到，請務必注意簡訊的【垃圾信箱】
擴香儀噴不出精油了，怎麼檢查處理？？
水氧機/擴香儀等精油擴香工具如有異常狀況，請先在Line客服上告知，簡單的故障或是操作不當可以直接用Line溝通後就處理掉。
如果還是無法解決問題，請盡量把商品完整的包裝好，寄回發貨中心，我們在檢查並處理妥善後寄回給你。
寄過來的運費由您負擔，寄回去的運費由我們負擔。
請問你們有門市地址嗎？
我們是網路商店，沒有實體店喔。
香草魔法學苑已經成立十多年了，一直以來我們也很想成立實體店，因為已經太多人問了，可是我們的成立精神就是減少不必要的成本，把最好的品質與最便宜的價格供應給會員。
實體店會多出非常多的開銷負擔，我們的價格就不能訂的這麼漂亮，考慮再三，還是打消開實體店的想法。
請問~~我已下定單~可是我還想再加購~可以嗎？？
如果只是稍微新增一兩樣，只要告訴線上客服人員即可為您手工處理訂單修改， 如果是要訂比較多，可以另外再下一個新單，我們可以幫你併單，也不會多收您運費。
